人格障礙

  • Lawrence CHU

    處理刁難人士之十型人格

    160 weeks
    All levels
    41 lessons
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    限時優惠價:HK $ 680- (原價HK$1,400) <優惠價於2021年6月30日或之前隨時終止> 「處理刁難人士之十型人格」線上課程 已超過 10000人次參與實體課程 課程簡介 無論你是從事私營、公營或社會服務機構的前線工作人員,每天均有機會遇上難以理喻的顧客。他們可能是極度敏感,動輒說要投訴的防衛型顧客,亦可能是事事挑剔,吹毛求疵的完美主義者,更可能是情緒起伏不定的易變型客人。事實上,要提供優質服務的今時今日,服務員確實無法避開這類所謂「刁難」顧客。要如何面對,如何化解,是今日營商及服務業必須掌握的知識。 「人格」會不會有問題 ? 「人格」會不會有病 ? 課程將從精神醫學及心理健康的觀點探討性格。性格所出現的問題,是性情特質中的「過份」與「不足」的程度,輕微的情況可能被視為一般人的困擾、缺點或麻煩,而嚴重的情況,也就是精神醫學所稱的「人格障礙」( Personality…